Wichtige Kundeninformationen

Preise und Versandkosten

 

Die Versandkosten hängen von der Versandart (DHL oder Selbstabholung) ab und werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung (im Warenkorb) deutlich mitgeteilt.

 

Versandkosten im Überblick

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  • DHL Paket versicherter Versand, pauschal 4,90 € (Deutsches Festland), Versandkostenfrei ab 29.-€
  • DPD,  Paket versicherter Versand, pauschal 4,90 € (Deutsches Festland), Versandkostenfrei ab 29.-€
  • Post Österreich, versicherter Versand, pauschal 5,20 € (Österreich), Versandkostenfrei ab 39.-€
  • Auslands- und Insellieferungen auf Anfrage.
  • Selbstabholung ist nach Absprache gegen Barzahlung möglich, hier entfallen selbstverständlich die Versandkosten.

 

  • Einkaufen im hauseigenen Verkaufsraum

 

Ich bin persönlich für Sie da:

Montag von 14Uhr bis 18Uhr

Mittwoch von 14Uhr bis 18Uhr

Freitag von 14Uhr bis 18Uhr

Sonn- und Feiertags geschlossen!

An anderen Tagen / Zeiten
nach tel. Vereinbarung oder per WhatsApp an

0170 69 11 791

 

 

  • Die Lieferzeit beträgt 3-7 Tage bei Backwaren aus eigener Herstellung (wie in der Produktbeschreibung angegeben), alle anderen Artikel ab Lager lieferbar (solange Vorrätig), es gilt die jeweils längste Lieferzeit im Warenkorb.

 

 

Zahlungsoptionen im Überblick

  • Zahlung per Vorkasse

       Ueberweisung

  • PayPal Plus

 

Sie können selbstverständlich bei Ihrem Einkauf PayPal wie gewohnt verwenden.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen jetzt ab sofort über PayPal den Kauf auf Rechnung, per Lastschrift, via Kreditkarte oder Überweisung an.
Bei diesen neuen Zahlungsarten ist dazu kein PayPal-Konto erforderlich.

Ihr Vorteil: Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an und Sie profitieren von dem PayPal-Käuferschutz.

Wählen Sie im ersten Schritt PayPal als Zahlungsart und im zweiten Schritt die gewünschte  Zahlungsart.

      PayPal_Plus

Ob PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung – mit PayPal PLUS bieten wir die vier beliebtesten Zahlarten. Verbunden mit dem neuen Check-out wird das Einkaufen so attraktiv wie nie.

 

 

  • SOFORT Überweisung — Bequemer geht´s nicht.

       

Zahlen Sie beim Online-Shoppen einfach wie Sie es gewohnt sind. Mit Ihren Online-Banking Daten und maximal sicher via PIN und TAN. Dank einer Echtzeit-Transaktionsbestätigung an den Shop ist ein sofortiger Versand Ihrer bestellten Waren möglich.
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Lagerhinweis:

Die Hundekekse nicht in Plastiktüten oder dichtschließenden Plastikbehältern aufbewahren.

Wir empfehlen Keksdosen oder Keramikbehälter - diese sind auch in Xena´s bunte Kekswelt erhältlich.

Bei Lagerung in Papiertüten können sogenannte Fettflecken auftreten - dies ist kein Mangel - sondern weist nur auf die Haus- und Handgemachte Qualität hin. Die Haltbarkeit ist dadurch nicht beeinträchtigt.

Schäden die durch falsche Lagerung an den Keksen entstanden sind,  unterliegen nicht der Gewährleistung.

Bei richtiger Lagerung sind unsere Hundekekse 6-12 Monate mindestens haltbar. Die MHD ist auf der Packung angegeben.

 

Qualitätshinweis:

Xena´s Hundebäckerei ist bei der Regierung Oberbayern nach Art.9 VO (EG) Nr. 183/2005 sowie beim Veterinäramt Passau registriert.

Unsere Zutaten haben 100% Lebensmittelqualität, das verwendete Fleisch kommt  auch aus für den menschlichen Verzehr freigegebener Erzeugung.

Unsere Hundekekse sind nicht auf positive gesundheitliche Auswirkungen getestet, es können dadurch keinerlei Aussagen zu gesundheitsfördernden Auswirkungen gemacht werden.

Unsere Kekse werden im Futtermittellabor Rekasan auf die Inhaltsstoffe analysiert.

Unsere Hundekekse werden in Handarbeit hergestellt, somit sind Abweichungen in Form und Farbe produktionsbedingt und kein Reklamationsgrund, ebenso werden die Kekse sorgfältigst verpackt und versendet, sollte es beim Transport doch zum Keksbruch kommen, ist dies ebenfalls kein Reklamationsgrund.

Bei unserer Keramik  handelt es sich um handgefertigte Keramik, Ungleichmäßigkeiten in Form, Farbe und Glasur sind kein Reklamationsgrund.

 

Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Klicken des Buttons "Bestellung abschließen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. Sollten Sie binnen 2 Wochen keine Auslieferungsbestätigung oder Lieferung von uns erhalten, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.

 

Vertragstext

Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können die Allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit auf

dieser Seite einsehen und auf Ihrem Rechner speichern. Die konkreten Bestelldaten sowie die Allgemeinen Vertragsbedingungen werden Ihnen ebenfalls per Email zugesendet.

 

Lieferung

Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung. Bitte beachten Sie, das bei Großabnahmen mit längeren Lieferzeiten zu rechnen ist, Sie werden jedoch per Mail informiert.

Die Lieferzeit beträgt 5-10 Tage bei Backwaren (wie in der Produktbeschreibung angegeben), alle anderen Artikel ab Lager lieferbar (solange Vorrätig), es gilt die jeweils längste Lieferzeit im Warenkorb.

 

 

2. Widerrufsbelehrung 

 

 

2.1 Ausübungen des Widerrufsrechts 


Sofern der Kunde Verbraucher i.S.d. §13 BGB ist, hat er das Recht innerhalb einer Frist von zwei Wochen nach Zugang der Ware und dieser Belehrung in Textform ohne Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Rücknahmeverlangens in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) innerhalb der Widerrufsfrist. 

Sollten Produkte individuell für den Kunden auf besonderen Wunsch hergestellt oder abgepackt werden, sind diese Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen (siehe § 312d BGB (4)).

Die Rücksendung bzw. das Rücknahmeverlangen ist zu richten an: 
 
Xena´s Hundebäckerei
Sylvia Springer
Dorfstrasse 16
D-94094 Rotthalmünster
 
Email: info@xenas-hundebaeckerei.de

Fax: 0322 231 408 37
 

2.2 Widerrufsfolgen 


Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben.


Der Kunde verpflichtet sich, die Ware in der Originalverpackung inklusiver aller Verpackungsteile zu verpacken. Kann der Kunde Xena´s Hundebäckerei die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er Xena´s Hundbäckerei insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Hundekekse mit weniger als 90% des Orginalpackungsinhaltes sind vom Widerruf ausgeschlossen. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Der Kaufpreis abzüglich Transportkosten vom Verkäufer zum Kunden wird nach Eingang der Ware beim Verkäufer und dessen Überprüfung zurückgezahlt. Der Verkäufer behält sich vor, gezogene Nutzungen in Abzug zu bringen. 

Unsere Hundekekse werden sorgfältigst verpackt und versendet, sollte es beim Transport doch zum Keksbruch kommen, ist dies kein Reklamationsgrund.

 

2.3 Rücksendung / Kosten der Rücksendung 

 

Der Kunde trägt die Kosten der Warenrücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der von ihm bestellten. 
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Gefahr.
Wir behalten uns vor, unfrei zurückgelieferte Ware nicht anzunehmen.
  
Ende der Widerrufsbelehrung

 

Haftungsausschluß

 

Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Ansonsten haften wir nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere nicht für den entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Kunden. Vorstehende Haftungsfreizeichnung gilt nicht hinsichtlich der Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, Körpers oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits oder unserer Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung.

 

Kundenbetreuung

Bei Fragen oder besonderen Wünschen wenden Sie sich bitte an Frau Sylvia Springer unter der oben genannten Adresse,

telefonisch unter 0170 69 11 791

per E-Mail unter info@xenas-hundebaeckerei.de

oder über unser Kontaktformular.

  

  

 

Gewährleistungsbedingungen

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.